Όροι Χρήσης & Πώλησης

Καλώς ήρθατε στο Xenglow. Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους Χρήσης & Πώλησης.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Xenglow λειτουργεί από την εταιρεία:

COMFORT LIVING Μονοπρόσωπη Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία (ΙΚΕ)
Διεύθυνση γραφείου: Ψυχάρη 1, 154 51 Νέο Ψυχικό, Ελλάδα
GEM: 140875101000
ΑΦΜ: 800785925
Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ: EL800785925
EUID: ΕΛΓΕΜΗ.140875101000
Email: support@xenglow.shop
Τηλέφωνο: +30 210 6778039

2. Αντικείμενο

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου, την παρουσίαση των προϊόντων, τη διαδικασία παραγγελίας, την πληρωμή, την αποστολή, τις επιστροφές και την εξυπηρέτηση πελατών.

3. Προϊόντα και πληροφορίες

Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι τιμές και οι πληροφορίες προϊόντων να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβείς. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα ή στην εμφάνιση λόγω φωτισμού, οθόνης ή παρτίδας παραγωγής.

Τα προϊόντα προορίζονται για καθημερινή χρήση σύμφωνα με την περιγραφή τους. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά, τα προϊόντα δεν αποτελούν ιατρικά προϊόντα και δεν προορίζονται για διάγνωση, θεραπεία ή πρόληψη παθήσεων.

4. Τιμές

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ. Τυχόν έξοδα αποστολής ή πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον εφαρμόζονται.

Το Xenglow διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τιμές, προσφορές και διαθεσιμότητα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

5. Παραγγελίες

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή συμπλήρωση των στοιχείων παραγγελίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου και email.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης ενδέχεται να λάβει επιβεβαίωση μέσω email, SMS ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Το Xenglow μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, ειδικά σε παραγγελίες με αντικαταβολή.

6. Πληρωμή

Η διαθέσιμη μέθοδος πληρωμής είναι η αντικαταβολή κατά την παράδοση, όπου προσφέρεται.

Ο πελάτης πληρώνει το ποσό της παραγγελίας στον μεταφορέα κατά την παραλαβή του προϊόντος.

7. Αποστολή και παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον όγκο παραγγελιών και τις συνθήκες μεταφοράς.

Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι τα στοιχεία παράδοσης είναι σωστά και ότι είναι διαθέσιμος για την παραλαβή της παραγγελίας.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στο support@xenglow.shop και να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές πέραν της απαραίτητης δοκιμής, και με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά του, όπου είναι δυνατόν.

9. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Εάν ο πελάτης παραλάβει λάθος, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο support@xenglow.shop, παρέχοντας αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες του προϊόντος.

Μετά τον έλεγχο, μπορεί να προσφερθεί αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης συμφωνεί να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με νόμιμο και καλόπιστο τρόπο.

Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για παράνομες ενέργειες, παραπλανητικές παραγγελίες, κατάχρηση προσφορών ή ενέργειες που ενδέχεται να βλάψουν τη λειτουργία του καταστήματος.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου, όπως κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, σχέδια και εμπορικά στοιχεία, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται να αντιγραφεί, αναπαραχθεί ή χρησιμοποιηθεί χωρίς άδεια.

12. Περιορισμός ευθύνης

Το Xenglow δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, προβλήματα μεταφορέων, τεχνικές δυσλειτουργίες, απεργίες, φυσικά φαινόμενα ή άλλες συνθήκες εκτός εύλογου ελέγχου.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: support@xenglow.shop
Τηλέφωνο: +30 210 6778039

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, όπου εφαρμόζεται.