Πολιτική Αποστολής

Στο Xenglow προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε τις παραγγελίες με ασφαλή και αξιόπιστο τρόπο.

1. Περιοχές αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση της διεύθυνσης, του ονοματεπώνυμου και του αριθμού τηλεφώνου.

2. Χρόνος επεξεργασίας

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί επιβεβαίωση των στοιχείων μέσω τηλεφώνου, SMS ή email.

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τον όγκο των παραγγελιών.

3. Χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή, τον συνεργαζόμενο μεταφορέα, τη διαθεσιμότητα και τις συνθήκες μεταφοράς.

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω αργιών, αυξημένου όγκου παραγγελιών, λανθασμένων στοιχείων παράδοσης ή συνθηκών εκτός ελέγχου της εταιρείας.

4. Πληρωμή με αντικαταβολή

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή κατά την παράδοση, όπου είναι διαθέσιμη.

Ο πελάτης καταβάλλει το ποσό της παραγγελίας στον μεταφορέα κατά την παραλαβή.

5. Αποτυχία παράδοσης

Εάν η παράδοση δεν είναι δυνατή λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, μη διαθεσιμότητας του πελάτη ή αδυναμίας επικοινωνίας, η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί στην αποθήκη ή να ακυρωθεί.

Σε περίπτωση επαναποστολής, ενδέχεται να υπάρξει νέα χρέωση αποστολής, εφόσον εφαρμόζεται.

6. Κατεστραμμένο δέμα

Εάν το δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας άμεσα στο support@xenglow.shop και να στείλει φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος.

7. Επικοινωνία για αποστολές

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: support@xenglow.shop
Τηλέφωνο: +30 210 6778039